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Cet ouvrage a pour ambition d'offrir une méthode simple et efficace pour concevoir, étape par étape, une formation dans les meilleures conditions. Dans un style clair, concis et concret, l'auteur présente les outils incontournables du processus de conception et répond aux questions essentielles :
Cette 2e édition, entièrement mise à jour, est enrichie de deux chapitres sur le traitement des situations délicates d'une part et la gestion du trac et du stress d'autre part.